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跨部门沟通是管理沟通中的一种,是为达到一定的管理目标而进行的沟通,但它又不同于一般的管理沟通,是组织结构中处于同一个层级上的个人或群体之间的沟通。
1、分歧型
意见分歧在企业中是很常见的,部门之间考虑问题的出发点不同,对工作内容和方法的意见也就不完全一致,比如,销售部门为完成任务希望投入更多的经费进行市场推广,财务部门可能从成本控制的角度出发限制这种业务拓展活动;而设计部门通常有一种“技术情结”,倾向于在产品设计中采用最先进的技术,往往使新产品过于复杂。
2、回避型
回避型指部门之间某些工作环节出现问题以后,双方出于某种考虑(如不愿意多承担责任,不愿意部门的利益受影响等)彼此都装作没看见,这种装糊涂的结果是工作被耽误,公司整体运作效率低下。1个月以前 回复 -
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跨部门沟通是指在同一组织内不同的部门间的沟通。每一个组织都是一个有机的运作体,每一个部门都会与其它部门有交流和协作。在完成工作的过程中,会涉及跨部门的事务。
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不要害怕冲突
在跨部门会议上,每个主管为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦。有些主管,尤其是新手主管,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。艾林哈特在《有效沟通》一书中点出,“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突,决策质量就会低落。”艾林哈特提醒,千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。1个月以前 回复 -
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开诚布公是最好的对策
你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。相反的,互信会让双方在沟通时打开心防,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同解决问题。1个月以前 回复 -
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对项目经理来说,跨部门沟通不良,可能会对项目造成严重影响。
首先,在跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西。
下面的几个问题应该事先想清楚:
你希望对方帮你做什么事?
你认为他会要求你做什么?
如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案?
如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?做好准备,才能应对沟通中的变数。
其次,了解其它部门的语言。跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起。比如,技术部平常讲的是“相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。同样地,财务、人资等部门,也有自己的语言与观点。因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”。
第三,让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。
最后,一定要确保所有信息传达无误,才不会让好不容易达成的共识大打折扣。1个月以前 回复 -
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1、要注意从一入职就培养良好的人际关系,营造良好的沟通氛围。各个部门也是由形形色色的人组成的,要打造良好的沟通氛围,首先要和不同部门的人处好关系,勤加沟通。
2、学会简化流程,尽量使用图表或者数据,进行简洁直观的表述。因为很多时候,不同部门之间要共享数据,如果没有一个简单直接的流程渠道的话,共享的数据会出现失效失真等错误,增加了部门沟通的难度。
3、不同部门在沟通合作之前,应该共同指认一位或者一个部门作为中间连接人或者部门,承担不同部门的中介连接功能,以及出现矛盾后的调解功能,这样就大大增强了不同部门之间的联系。1个月以前 回复