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【百人社】上级领导让你背锅,不作为,怎么办?

​PM圈子”百人社“第31期讨论问题:【上级领导让你背锅,不作为,在这种情况下想把项目做好,如何更好的处 理 ?】

作者:圈圈 | 2018-06-15 09:54:56

PM圈子”百人社“第31期讨论问题:

【上级领导让你背锅,不作为,在这种情况下想把项目做好,如何更好的处        理 ?】


全员精彩讨论:

一、工作中背锅是正常的,也是难免的,项目经理更是普遍的。背锅虽然人人不情愿,但也会使人成长进步的。 说说我的个人经历吧,印象比较深刻,曾经我们的项目完成进入市场后,因为运营部门问题,出现了用户购买后无法使用(做旅游行业)。公司领导不问清楚直接把矛头指向我这边,因为算是事故吧,当时第一反应就是先通过技术手段把问题解决掉。通过加班加点,终于解决了问题。后来有次借机跟老板反应了问题的起源,老板了解后,也发现了问题背后的深层原因,后面也进行了流程优化,部门之间的权责更清晰。

问题发生后,切记解决掉是第一关键,先不要着急撇清责任。其次,解决完问题,不能忘记总结经验教训,而且,对项目经理也是一种成长。

二、上级让你背锅,首先难在你不好拒绝这个事,而且你也不想干。转换思路,将事情变为你主动,场景马上不一样。比如,让你签一个不应该的字,你首先是答应,然后告诉再告诉领导,这个事情有多么不妥,但是为了集体总得有人要来干,但是要给领导的上级发个邮件把事情说明下,不然以为我们背着大领导胡整,在答应的时候,借机小事变大,上纲上线,让自上而下你做了一件很重要的事,这要大家都知道你在背锅,那有问题责任也不会找你,同时,也是让你的上级不敢随便小瞧你。

三、没好处背锅的话也可以 但是要让领导知道 这个锅我是为你背的 没有实质的奖励或承诺 起码要在心里卖个好 不然真的背了 那以后事情都不会做好 因为老板知道你随意 没想法 升职加薪不会有脏活累活 大大的有。

四、项目做成了最终是老板受益最大,老板只希望项目做好,如果真是老板出了失误让我背锅,我是肯定不会背的,如果我不背锅,老板也不能把我怎么样,除非他放弃这个项目了,既然让我背锅说明他还是希望这个项目能做成,大不了我走人,哪里都有项目做,我主要是靠拿工资,老板决策有问题,只会造成他更大的损失。

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五、老板让你背锅只有两个原因,一,他想把你逼走;‘二,他放弃这个项目了;三,还有就是给自己找台阶下。

六、在大公司,其实大多数人都知道,谁是干事的人;背锅咱也要有背锅的理由;锅背多了,也就建立起信任了。

七、我觉得项目经理不该是“背锅侠”,而应该在项目早期完成RACI矩阵,明确干系人职责,根据风险管理计划做好风险管控。项目经理的主动性应发挥在如何解决问题上。

八、

1.一是做好自己该做的事,尽量不让他的不作为影响到自己履职;2.二是做到不起哄,不议论,不传言领导的是是非非,尽量不要在做人上受到影响;3.三是在工作中如果需要领导决策和作决定后自己才能执行的话,尽量用书面的形式向其报告,请示,尽量留下自己已作为的痕迹证明,以免因其的不作为牵扯到自己;4.四是在工作中尽量作好自己的工作日志,尽可能的记录自己的工作历程,尽量的在任何时候主得清楚自己在做什么;5.五是调整好自己的心态,让自己在这种逆境中学会应对复杂局面和得到段练。

6.六是有可能的话跳槽。

九、如果青春不曾放肆,老了何以话当年。背锅好处多,既使是责任,更是担当,没有纠心的感触,何来成功的喜悦。鼓励大家背锅。但是有些项目上的背锅,牵涉政治,涉及犯罪,这类大锅,背不动,也不要背。

十、1.首先得弄清楚背什么锅?

 (1) 因为项目经理对整个项目负责,如果是和项目相关的事,本来就应该由项目经理主动承担责任,称不上背锅。

(2) 如果因为执行了领导的不合理指令,导致项目出问题了,让项目经理背锅,我觉得这是项目经理应该承受的!因为项目经理应该做好风险管理,发现不合理的事,当初就应该向领导说明风险(预测可能的后果),提出替代方案,尽可能规避风险,或让风险降到最小!如果领导仍然一意孤行,出问题时,项目经理首先应该想办法补救,让不良影响尽量小!如果经过努力,仍然有不良后果,那么这个锅还是需项目经理背,理由见(1)(毕竟是项目出问题了!!!)。

      风险管理就是一个风险报备的流程,也是撇清责任的一种手段,就算你最后无可奈何地去背锅,有点正义感的领导也应该明白不完全是你的问题,会自己总结反省,以后也可能会考虑听取你的建议!

(3)如果与项目无关,或超出项目经理权限范围内的事,就算项目经理想替人背锅,也背不了!

2.如果有一个不作为的领导,项目经理不能指望从领导那里获取指导方向或有建设性的意见,要自己目标明确、思路清晰,做好计划、与各方明确职责权限,做好风险管理和问题管理(问题可以有,但不能长时间不解决,解决问题的过程也是团队进步的过程)、做好沟通管理(明确沟通机制和汇报关系,经常汇报;确保信息对称、透明;不明确的事、每人愿意拍板的事,开会讨论后形成结论,记录在会议纪要中,分发给相关人员,按照大家的共同意见操作,后果也是共担!!!)、做好项目整体管理(特别是进度、成本、质量管理)、规范化管理(有明确的流程和职责分工,以及成果物达标的标准)且留痕(有证据可备查,保护好自己和团队)!

3.项目经理背锅也是有限度的!所以,做好本职工作,规范到无人挑剔,才是上策!

十一、锅背完,找出问题所在,要领导知道。如果是团队成员的问题导致的,还要让下面的人知道,主要还是强调一下,让他们下次别再出现这个问题了。

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十二、今天的论题想起那个领导拿一百元假币叫我去买咖啡的面试题,背锅大致的处理方式也不外乎这三种:一是主动化解,你识别出是假币后用支付宝买了咖啡,回来告诉领导今天支付宝可以打折你刷了支付宝,一百元退回,领导转账;二是主动承担,表示进公司以后承蒙关照一直没机会报答,今天想借机请大家喝一杯咖啡,钱退回,赔钱立谦虚懂事的口碑;三是公事公办,声明这个是假币,领导会认可你的风险识别能力,换真钞给你。PM如果只是背锅,积累不了隐形资本也提升不了思维能力,那么前途是堪忧的十三、项目经理要分清该锅背的意义,有些锅只是顶雷,对自己毫无帮助,那就没必要背。因上级领导不作为导致的锅,先分清问题的重要性,对公司对自己的前途的影响力,适当找机会的往上反馈。奔着为公司着想,并是在干事的,让领导知道你是做事的,有些锅背了反而会更自己显得更有担当,反之就要慎重了。虽然职场中很忌讳越级,但在适当的节点还是要把影响力扩大,不要闷头瞎干,把风险提前识别到。项目经理要背有意义有价值的锅,切记不要盲目的承担一些不必要的责任。有担当很好,但也要有原则。

十四、我上家公司还真遇到这样的问题。我的做法是,只有有担责任的问题,我都发邮件通知他,然后组织大家一起开会,以免我担责任。然后,有时候开小会议,避开领导,让大家一起讨论项目如何进行,如何做的更好。大家努力一起,项目结束后,聊聊天,氛围瞬间愉快。总结:只要不是担责任的项目,除去上级领导仔,和团队其他成员建立共同目标,风险大的时候叫上领导,让他点头。

十五、那我这边的观点是,尽量评估项目风险、做好风险预案,资源到位情况、风险等情况及时通报相关干系人。让相关干系人尤其是高权限干系人尽早介入,降低上司行为导致的风险。

十六、我觉得今天的话题要分两部分去看,一个是背锅的问题:其实作为项目经理很多情况下都是要背锅的,但是我们要把“背锅”的过程记录清楚,并且让别人知道我们在替别人背锅,而不是一个人默默背锅,费力不讨好;然后是怎么把项目做好。

十七、更重要的是项目经理要能做好风险识别和应对,当锅来的时候要有不能只是回避,要有足够的应急储备能力来接受和减轻问题,让后面的工作一步步走上正轨,并且让锅越来越少。

十八、填坑也罢,背锅也罢,怎样还把这个项目继续做下去,也就是背锅要看这个锅是否有利于这个项目,有利的话,背锅也是项目经理工作的一部分,可以背,如果一些无意义的活,要沟通好,不能背!

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十九、我的看法:

1. 按PMI的职业道德规范,若是设计道德规范的情形,那就说明白,不行的话就辞职吧;2. 若是非职业道德规范的情形,只要不违背公司制度流程的,即使最终锅背了也要背的明白,要留证据;同时要思考下这个领导是不是每次都这样,若经常这样那拗不过大腿投诉无门,也就离了吧(这种领导不值得卖命)3. else,背锅的同时,不能影响团队的士气,依然要正向引导团队,努力把工作做好,结果导向吧。结果好了,锅也就不存在了。

二十、自己岗位职责的事情做好,至于领导不作为,也是领导能在公司混,跟自己没太大关系的!实在背锅、背不了 找上层,虽然不能越级,打领导小报告,但是,也可以间接或找其他干系人,让他们找机会跟老板反馈。

二十一、背锅肯定要有原则的了,要负较大责任的绝对不可以,小事就看情况。1.偶尔为之,可以接受,自己和团队成员加强沟通2.经常为之,自己要在适当的场合,巧妙甩锅。

二十二、领导有时需要人背锅,要看具体情况;如果背锅可以推进或继续项目,那建议背……明眼人看在眼里,心里清楚的很……二十三、没有回报,为啥要背锅。让下属背锅,还觉得天经地义,给下属脸色看。对这种领导,下属应该坚决抗拒背锅,收集证据,关键时刻来个釜底抽薪,让这个领导长长记性。

二十四、项目经理这个职位本来就是背锅的,只是看你背多重。替谁背。领导让背锅,就得背,只有背好了,这项目,才能做下去。[我是领导,我也这么干啊,有责任我签字干嘛,这世界上确实是没有人会给你承诺的。我们的工作职责一部分就是背锅。

二十五、1.看领导人品,人品好,可以替背锅,有时候与领导的配合仗也需要替领导背锅才可以实现,2.做的事情透明化,就算自己背锅,其他人也能看的明白3,如果领导纯粹就是啥都不会,只拿好处锅都给你背,那就可以考虑能不能替代他或者走人4.预防这种背锅风险的发生,做好风险管控。

二十六、有时候跟领导达不成一致啊,领导还没有底下的人了解的透彻,管理欲望又很强烈,老喜欢强势的发表观点,跟他解释也没用,信自己那一套。最后问题还是要自己处理,沟通成本太高了。

二十七、1.首先需要看看这个锅自己能否背的起。2.如果自己能背的起,替领导背下,只要是为项目好,也未尝不可,你背的锅领导都是知道的。但是也不能一味的替他一直背。3.如果背不起,一定要尽快的向更上面反映。

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二十八、说点我的观点:(1)如果这位领导一贯尿性,就是功劳是自己的,有锅让下属背,那就准备跳槽吧。跟这样的领导受气还没前途。(2)如果是项目需要,丢车保帅,那就表现出勇于承担的决心,给领导一个良好的印象,也是赢得领导信任的好时机。(3)锅可以背,但应该争取更多的资源和利益。(4)可以考虑跟领导好好沟通一下,了解领导的真实意图。如果能得到一定的承诺,应该会对做好项目有帮助。

二十九、看到大家聊的这么热闹,也来参与两句吧。无思考就?成长,无成长就没有呆在这里的意义了。替领导背锅这种事,应该说是每一个人或多或少会遇到的问题,这锅要不要背,怎么背,我觉得都是很有技术含量的。这里问题的前提是对项目更好,首先,这个是不是要问背锅能帮助到项目吗?如果不能帮助且可能影响到自己的职场未来,我觉得可以考虑推掉。比如强矩阵内的行政领导,纯粹甩锅,没意义。话说回来,如果背锅对项目起正面作用,自己受点委屈而已,背锅也就被了,但还是要保留好证据避免落井下石出现。如果领导是老板,对项目好不好往往是次要的。有个故事,一个司机和老板出去吃饭,席间当着一桌客人老板放了个屁,司机听见了,马上站起来给大家赔礼道歉,而且主动背起这个黑锅……替上司扛刀也算是一种机会吧,展现个人EQ的机会,或许也是展示大局观的机会。不好意思,一点愚见,大家多交流。

三十、@Sandra.Yan?我经历过这样一个项目,我觉得lesson learn 是一开始管理层对此项目重视不够,或者项目经理对目标或期望宣导不够,管理层没有对此强调。所以各团队成员都没有高度重视起来。另外出现问题时,项目经理没有把问题点或者风险的影响程度及时highlight给领导并强烈要求得到支持。

@盖子?事实中我感觉有个很明显的问题就是管理层之所以不够重视,是因为他们不懂系统的项目管理。一开始总觉得项目经理的多次“风险揭示”是危言耸听,或者没有尽力去思考解决方案似的。到最后在怪项目经理的同时,还得被动接受项目经理给的因为没被重视的问题延迟解决带来的风险解决下下策方案,比如延迟交付,或者缩减范围。

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三十一、【问题:上级领导让你背锅,不作为,在这种情况下想把项目做好,如何更好的处理??】1.【题目设定】既然背定了锅,领导又不作为,我的理解是有两种情况(1)领导可能在故意坑你,比如要裁人了balabala……(2)领导在考验你,一方面对于当前事情他可能确实没有办法去解决,但是既然交给你了,他就想看你如何基于现状去处理最好。当然,我觉得凡事还是往好的一方面想,这样才能正式提高自己,同时锻炼自己处理复杂问题的能力。引用前天看到一个帖子的话说就说“补坑能力”。我喜欢积极看待问题,哪怕这个事情真的很让人沮丧。所以我会想,既然这个事情领导交给我了,我应该尽力去解决,比如多方求助,换位思考,这样之后,可能还是不能达到想要结果,但至少问心无愧。所以我会认为领导的心理是基于情况(2)的。

2.【一些案例复盘】作为项目经理,自然会对整个项目交付物负责,这个是公理。所以如果项目没有按照既定规划时间去交付,或者项目进展过程中偏离计划太厉害,项目经理也是应该及时去调整计划,甚至与上级领导或者项目发起人深入汇报。而对于项目有偏差中的各种原因,风险点,以及自己有没有去尽力维护,调整,这个就很考验项目经理了。我有听人聊起一个项目a,项目目标:建立一个底层业务系统和系统建成之后线上销售产品。这个项目负责人甲A弄了六个月,从去年6月份到去年年底,还是没有在线上销售产品。后来上面的领导被老板说的时候,这个领导就找甲A,并且批评了他,说他做事慢,这个系统搞了这么久还没能销售产品。实际上据我所知,甲A在这6个月推进这个项目的过程中,每个月,每周都有订立严格的执行计划与周目标,并且奋力去推进,但是,实际推进中,会遇到很多跨部门的沟通问题,还有公司资源最紧缺却也最难打交道的ITD部门的掣肘,每次有遇到超出甲A能力或管辖范围的困难,比如跨部门配合很拖延,他都有跟领导明确点明厉害关系,同时对于这些自行沟通过却也无济于事的事情,都跟领导有过电话等沟通,同时自行沟通的内容也都给项目干系人发了邮件或微信等,请求配合。但最终的效果总归不理想,而且甲A也在公司的条线管理层会议上汇报与说过这个项目的进展情况,当时领导并没有说什么不妥,而且还力挺甲A。……所以,当老板因为项目a的问题找了领导,领导嘛,日理万机,肯定很忙,很健忘,统统“忘了”之前甲A跟他沟通的那些,直接一个电话训了甲A,甲A默默地也不辩驳,只是把之前这6个月期间所有他能做的、他去找外援(比如领导)协助沟通的所有历史记录(时间,沟通次数等)以及他自己每周每月完成的事情,每个问题的风险点等都重新统一整理出来了,发给上级领导,然后上级领导没再说啥了,而是后来默默地把甲A分析的要害风险点重新梳理了,并召开了严肃的会议,现在这个项目已经进展正常,也快结束了。

项目b:我最近在开展的一个项目中的小项目,这个项目是关于解决现行业务系统的B问题,B问题今年1月份的时候就首次出现过,造成了很严重的后果。所以我当时把B问题带来的业务系统所有影响以及原因写成了一份很中肯的报告,同时在报告中也隆重列举了B问题主要责任方的“七宗罪(我们B问题的业务系统是乙方提供的)”,要求把这个乙方换掉,但是当时我领导考虑这个做法太唐突(因为这个乙方是有政治关系的),所以这个方案在我多次提醒领导之后就被搁置了。回到最近这个项目b的启动……这个B问题中间这几个月也莫名其妙不同程度复现过好几次。终于在3月份,老板下去调研,被人告状了。然后我领导把老板发来的“问罪书”发给我,问我这个咋回事,怎么B问题还没好……虽然他没有口头直说怪我,但是我知道有那个意思。我当时很淡然,把从上次我写的事故分析报告,以及后来私下跟ITD同事一起整的解决方案以及包括报价方案都跟我领导说了,这个事情中间是因为ITD没资源配合了, 所以他们领导也不重视被搁浅了,就没能推动我领导。现在今天刚刚重新启动这个子项目了……3.【一些复盘感受】每个小伙伴对于背锅的理解可能不同。但我还是那句话,作为项目经理,不管如何你得知道你的终极目标是什么,然后在这个项目过程里,每一步都做好任务拆解,去尽自己最大能力推进,所谓“在其位,谋其事”吧……哪怕这个推进过程里的有些环节有些资源无法争取,但是自己可能去借力,或者自己可以去承担他,可以先填了这坑,但是事情要记录留痕,同时要跟领导留痕报备……然后项目的每一个步骤都尽量去往目标靠近,所谓“不择手段”去推进吧,在自己力所能及范围内,可以先努力完成交付,然后再去跟领导,相关干系人“秋后算账”……至少这个时候,你们反过来说我做的不好,或者balabal啥的,那我之前都有留痕,都有发邮件,都有打电话沟通,你们早干嘛了?!其实我理解的背锅,可能并不是真正意义上领导要责怪你,要给你穿小鞋(当然,如果真有那样的领导,不要也罢),他可能只是在公众场合,需要维护一下他的自尊或领导力吧我有委婉跟我领导私下聊过这种问题,至少领导没有真正怪我。所以,对于背锅的事情,我觉得至少在背锅之前,项目进展过程中,自己得稳扎稳打,机智留痕“保护”自己,做到问心无愧,至少这样子真被“兴师问罪”的时候,也不会因为自己不作为而被领导真正K掉。真正懂得识人的领导,我觉得私下不会真的认为非要你背锅。毕竟作为领导,很多时候他只是需要给你提供一个方向或资源,没必要亲力亲为,不然他要你这个下属干吗?!好了,码砖完毕……尽情拍吧三十二、大家好像没有站在领导位置看这个问题(O_O)?项目全局有没有搞清楚!!!单方面负责没有问题!有时候搞政治项目还要进去等!!!作为项目经理,基本功能是完成项目!被这个锅就看你和你这个领导关系到什么程度,你自己的利益或你团队的利益有没有保证!!!

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三十三、领导让我背锅,1、考虑自己能不能处理好,需要更高层及公司给予什么支持。2、如果对项目成败来说我必须接受,就把功劳让给他人,主动将自身的问题坦诚汇报,在处理过程中多向高层请示汇报,让他们了解事情的进展。如不接受则处事公证,表示自己经验与能力不够不能承担此事件,甚至可越级汇报处理。

三十四、这个命题应该是二种情况,第一种领导可能也不愿意长干,所以无作为,要么第二种领导不愿意你长干吧。针对不同情况,把项目做好还是要制定不同的策略的。

三十五、之前我也遇到领导想让我背锅的,但是我和她的上级关系很好,她想让我背锅我就背呗,不影响我的晋升和加薪,无所谓的事情。

不过谁的性格怎样确实领导都知道,背锅也不是必定影响晋升之路。

三十六、分享一个真实的案例:

1.背景:我之前负责过一个PAD项目。那个产品是一个功能非常全的通用产品。我们宣称可以给客户定制功能。但行业规则都是这样的,我们会给出定制的范围,然后客户有需要就可以根据范围选择定制。

2.事件:有一个客户提了一个定制要求,超出了我们能定制范围,它这个定制改变了我们整个外壳,影响了其它硬件功能,完全是一个新产品。老板让我想办法,我告诉他我们详细分析的结果,并且建议他不要接,如果要就做一个新产品。老板非常生气把我骂一顿,告诉我,他要的是方案,不是我告诉他怎么做。让我回去想办法。

我回去召集工程师一起深入讨论,大家都赞同我的想法。但我们还是想了一个临时解决方案,但我们也认为这个方案不适合量产。

我将这个方案告诉我的领导,并且将存在的问题也告诉他。他说他会跟老板沟通,让我不用管了。

3.结局:在下一周的公司管理层例会,老板又将我骂一顿,说我凡事不想办法,只是推托。然后又将那件事说了一遍,还说我领导就比较擅于思考,想出一个好方案。然后说了那方案。我当时都不敢相信,那方案就是我想的,怎么变成我领导想的?而且他也没说问题点。现场全是高层,他?又我直属上司,他明知道那方案是我想的,现场没帮我说一句话。我能说什么。只能背锅了呗。

4.经验:经过这事,我明白一件事。以后任何正式的事情不要只是口头汇报,一定要留证据。要以书面形式发文档。然后需要沟通再同步沟通。

针对不同领导沟通要用不同技巧,要根据领导的性格来沟通。比如像我这个事情,我不应该一开始就跟大老板说做不了,应该认真以书面形式给出几个方案,详细讲明优缺点。要不要做,是老板的事。我已经告诉他存在的问题,他一定要做,出问题也找不到我头上,我也就不用做背锅侠了。

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三十七、 如果什么事情都要领导,这边1.1点的教你去做,把这个任务分配给你的话,那你还要我们做什么,就是替代性就比较强了?有你没你都可以,主动揽责主动去解决问题,不要等到领导这边过来分配任务主动。如果上面所述的,我们都做到了,而且每一步实施的都很好,领导还是无动于衷,没有作为那么他就离离开这个职位不远了。我们求生的本能就是填坑啊,把这些坑都填掉,然后再去填更大的坑,然后自己让自己的能力提升上来了吗?也能就是实现自己的价值。

三十八、我现在的状态就和上面那个问题所述的就比较像领导不作为下属背锅,遇到这种情况,我通常会把自己的想法需要的资源主动给领导讲清楚,为整个项目的运作抓住资源。为什么要这样做?这样做好处是什么目的是什么?我们得到什么不这样做的效果或是什么?我们将失去什么?把这些利益关系区分清楚。

三十九、领导甩锅过来有以下点:1.问题暴露的太晚了。问题的严重性对于领导来说是要负主要责任的。所以领导直接不做为2.问题没暴露出来的时候,领导就是个不做为。什么样文件都是只管签字下发3.看你这人不顺眼,有问题就交给你,让你知难而退但是做为项目经理这个锅还真的就必须背下来,我个人认为有效的处理方式应该是以下几点:

1.把问题通报给相关人员,同时通知会议时间,切记上级领导一定要通知2.首先分析问题的严重性,其次分析出问题的根本原因对症下药 3.处理问题方案不能只有一个,要有1.2.3个方案并且给出自己的见解,说明哪一个更可靠更有效4.给出时间点

5.把会议记录以邮件的方式发出,且一定要发给老板和领导6.问题完美处理完成后,邮件通知给老板及领导

总结:不管领导是明着的还暗地里来的,把自己处理问题的过程及结果全部都让老板知道。毕竟每个老板都不喜欢看到公司内部有这类问题。

我认为对于这种领导有一次这样的处理方式,后续他也会顾及自己在老板心中的认可度。

四十、首先,要看是明着来还是暗着来

1.明着来,你可以跟他谈,替领导顶雷也不是没有,他有什么补偿或者你有什么好处。

如果他就是针对你,先考虑越级汇报,如果得不到实际性支持就想办法撂挑子走人吧,这时,项目做好是次要的,先保你自己吧。

2.暗着来,首先假装不知道,要冷静分析,足够的分析之后有摊牌的可能,那么就变成了情况1。

如果不能摊牌,多数凶多吉少,也可以越级汇报,同时在做项目的时候要多留个心眼,随时有对策。高手甚至这时还能利用上级领导帮自己做一些事,反正大家表面一团和气。

精彩截图:

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