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项目经理如何解决团队成员的误解?

 A、B、C为同一项目小组成员,其中A为项目经理主要负责与用户的沟通及项目分解,B负责项目中的技术实现,C负责项目文档的收集和整理。   C的工作虽然简单但是格外繁重,因而多次向A提出可以增派人员,A已认为C的工作量过大,需要增派人手,因就此事多次与上级领导沟通。但每当上级领导就此事询问B情况时,B总是说C的工作不算很多,而且A的工作比较轻松,让A帮助下C就可以了,不需要增派人员。因而领导不同意A关于增加项目组成人员的建议。

作者:丁鹏 | 2018-07-04 17:16:04

  A、B、C为同一项目小组成员,其中A为项目经理主要负责与用户的沟通及项目分解,B负责项目中的技术实现,C负责项目文档的收集和整理。


  C的工作虽然简单但是格外繁重,因而多次向A提出可以增派人员,A已认为C的工作量过大,需要增派人手,因就此事多次与上级领导沟通。但每当上级领导就此事询问B情况时,B总是说C的工作不算很多,而且A的工作比较轻松,让A帮助下C就可以了,不需要增派人员。因而领导不同意A关于增加项目组成人员的建议。

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  A在了解完情况后与B进行沟通,B的理由是A的工作确实不多,总是给别人提意见,自己做的不多。所以B认为A有时间来帮助C完成工作。A试图从岗位责任、项目分工等方面对B的这个误解进行解释,又试图利用换位思维的方法向B说明真实情况,但B依旧坚持自己的看法,认为A给自己的工作太少……


  如果你是A,面对上述情况,你会如何解决呢?



  其实从中可以看出以下几个问题:


  1、A想增加人,领导知道后却去问B,说明A缺少授权,这样的组织中使项目经理将工作做好具有一定难度。


  2、B应该是一直认为从事管理要比技术轻松许多,这说明平日里公司对管理方面的工作并不十分重视,以至于在A这个项目经理分配工作中也没有足够的威信可言(当然,不排除A做的不好这个可能),员工一样也不重视此类工作。



  所以,针对以上分析,我认为:


  1、向领导寻求帮助,适当授权,表明项目经理工作的重要性。另外,调整团队人数比例,关键在于说服领导。说服领导最好的办法不是做某个人的思想工作,而是在于数据。

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  2、既然从事了项目管理,就要摆正大家的想法,可以多与技术人员沟通。因为B不懂管理,故他认为文档不是很重要的事情。因此他觉得管理的工作量很轻,文档书写工作简单,比不上他技术工作的难度。因此可以让B直接接触到管理的真正部分,让他清楚与人打交道要比和技术直接对话难得多,逐步改变“技术至上论”,让他们信服项目经理。


  3、如果真的是一个小项目,我认为项目经理也可以在能够完成本职工作的基础上,从事一部分文档管理工作。项目小,人多的话反而造成一种浪费资源并且该项目反应变慢的情况。

【责任编辑:丁鹏】

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